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よくある質問

お客様からより多く寄せられたご質問を抜粋して掲載しております。

ご注文について

会員登録しないと注文できませんか?
注文を完了しましたが確認メールが届きません。
注文完了後に、商品の内容を変更することはできますか?
品切れの商品はいつ入荷しますか?

商品の発送について

注文してから何日くらいでの発送ですか?
商品をプレゼント用にラッピングしてもらうことはできますか?
配送方法を選択できますか?
配送日時は指定できますか?

商品の選び方について

非常に多くの種類があり、自分に合うものの探し方がわかりません。
ブランドによって、どのような違いがありますか?
付け替え可能輪針のノーマルとショートはどう違うのですか?
付け替え可能輪針用ケーブルのケーブルキーを失くしてしまいました。
針への号数の印字が剥げやすいと聞きましたが、対策はありますか?

会員登録について

会員登録はどこからできますか?
パスワードやメールアドレスを忘れてしまったのですが。
退会したいのですが。
ログインの方法がわかりません。
既に登録した会員情報を編集できますか?

お支払いについて

コンビニ支払いはできますか?
領収書は発行できますか?
クレジットカードは何回払いまで可能ですか?
ポイントの使用方法が分かりません。

商品の交換・返品について

注文をキャンセルするにはどうしたらよいですか?
既に届いた商品を交換・返品するにはどうしたらよいですか?
届いた商品に欠陥があります。

レッスンについて

開催場所はどちらですか?
入会金や月謝はありますか?
編み物をしたことがないのですが、大丈夫ですか?
どんな作品が編めますか?編む作品は決まっていますか?
古い糸が自宅にあるのですが、それで編んでもいいですか?
編物道具は自宅にあるものを持ってきてもいいですか?
予約はどのようにすればいいですか?

問題が解決しなかったお客様へ

お手数おかけしますが、下記専用フォームよりお問い合わせください。

※現在多くのお問い合わせを頂いており、返信に一週間前後の時間を要しております。
ご迷惑おかけし申し訳ございません。